【48812】顾客花1万元网购农用发掘机竟收到玩具！商家被判退一赔三

　　顾客花1万元经过二手渠道购买一台农用发掘机，但是到货后发现竟是一台玩具发掘机。7月12日，南都记者从广西鹿寨县人民法院得悉，该商家出售行为已构成诈骗，判定其交还顾客涉案购物款1万元并给予三倍补偿。

　　2024年2月15日，罗某因打理自家果园需求，经过闲鱼渠道在周某开设的店肆选中一台一吨重迷你微型工程履带多功用发掘机，该微型发掘机产品详情页载明“破碎/抓木/耙草/钻孔一机多用不止发掘”，价格为1万元。

　　罗某经与店东周某承认功用、装备后，经过付出宝付出了1万元货款，并生成电子订单。2月25日，罗某经过快递收到周某寄来的一台玩具发掘机，发现与自己承认购买的农用发掘机相差甚远，在与周某洽谈未果后，为保护本身合法权益，于4月15日诉至法院。

　　法院审理过程中，罗某提交了与周某的聊天记录，证明在购买涉案发掘机前向周某问询产品状况，周某许诺该发掘机乡村果园都能够用。罗某根据此种判别才购买该发掘机，但收到货后发现，周某实践寄发的货品是一台玩具发掘机，与周某在渠道发布及向罗某表述的信息不一致。

　　法院经审理以为，周某的出售行为已构成诈骗，判定周某交还涉案购物款1万元并给予三倍补偿，一起罗某退周某寄发给其的玩具发掘机一台。

　　鹿寨县人民法院的法官提示，网购有危险，顾客假如置疑自己在购物过程中遭受了诈骗，能够从以下四个方面来进行判别：商家需有诈骗的成心，既包含使消费的人陷于错误判别的成心，也包含诱使顾客根据此错误判别而做出意思表明的成心；商家有诈骗的行为，包含成心隐秘真实状况及虚拟虚伪现实；顾客由于商家的诈骗行为陷于错误判别；顾客根据错误判别作出购买的意思表明。

　　法官表明，顾客假如遭受诈骗，能够拿起法律武器保护自己的合法权益，不光能够要求退款退货，还能要求商家付出所售货品价款的三倍补偿、产品缺乏500元的按500元进行补偿。顾客要注意搜集、留存依据，能够提交网络订单截图、买卖快照、与客服的聊天记录、产品什物、检测陈述、修理单据等，上述依据不光能够作为商家是不是真的存在诈骗行为的有力证明，也是判别顾客是否因商家误导而进行购买行为的重要依据。