潍坊市民购买标致汽车 发动机渗油多次维修不见好

　　潍坊市民宋女士向记者反映，自己在2018年购买了一辆标致3008汽车。本来是想开车出门方便，可是近一年的时间，这辆车却多次维修，让她直呼太麻烦。

　　宋女士和记者说：“车胎破了去补胎，把那个车抬起来一看，发动机那渗油。一开始是小面积，和售后一说他们就修了，渗油这样的一个问题是越修越厉害。”

　　在现场，宋女士给记者提供了车辆发动机渗油的视频。“前前后后一共修了五次了，老是没给我们解决好这样的一个问题。” 宋女士和记者说，8月20日车辆再一次做维修，但是现在车还没开回来，新的问题又出现了。“9月17号左右让我们去开车，又把机油泵给烧坏了，弄得我们心里真的是花钱买罪受。”

　　修车竟然把其它零件给修坏了，这让宋女士十分生气。随后，记者和宋女士一起来到了潍坊高密隆兴车业有限公司了解情况。

　　售后薛经理说，宋女士的车送来检修发动机渗油的时候，已经快出保修期，为此，他们店内还给车辆延长了一年的保修期。薛经理承认，公司工作人员对车辆做维修后，发动机渗油的情况依然存在。为了尽快处理问题，他们也向厂家进行了反馈。

　　薛经理和记者说：“厂家给我们意见就是说要找这个故障点，最终就是判断螺栓这一块有可能渗油，所以就是为其更换了螺栓。”

　　对于维修时损坏车辆其它零件的问题，潍坊高密隆兴车业有限公司又会如何回应呢？

　　“这个问题确实是我们的责任，这个我们承认，当天晚上加班装配的过程中，技师可能心比较急，操作上有点失误，最后导致这个机油泵是烧坏了 ，要换掉新的。”售后薛经理说，维修导致机油泵损坏之后，他们也跟车主做了详细的解释，造成的损失，他们来承担，处理方案就是把车维修好，做出一些相应的补偿。

　　宋女士认为，车修好了开着也有压力，让店里算算价格，合适的话就以旧换新，把这个车收回去，再从他店里买一个，该补钱补钱。

　　售后薛经理和记者说，置换车辆的方案他们也跟客户商谈过，但是因为回收价格差距太大最终没能达成一致。

　　宋女士的哥哥表示，不换车可以再一次进行选择维修，由于原车的发动机修过多次没有修好，要更换发动机。

　　对于宋女士提出更换发动机的方案，薛经理表示不足以满足。但是她提出如果车主不放心继续在店内维修车辆，企业能申请厂家派人维修或委托其他门店维修。但是宋女士认为，车辆发动机一拆开的话，车辆就贬值了，对方应该给予现金补偿。对于宋女士提出的请求，薛经理表示，他们还是希望能给客户赶紧处理问题，如果实达不成客户的心愿，建议客户走司法途径去解决。

　　在现场，双方多次协商，但补偿的方案始终没能达成一致。随后，记者也咨询了律师。

　　律师表示，根据《消费者权益保护法》和《汽车三包法》的规定，家用车2年或5万公里内发生质量上的问题消费者能要求退车，3年或6万公里内发生质量上的问题可以要求修车。在质保期内如果因修车给宋女士造成了损失，车商应当承担对应的责任。

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